Как оформить заказ
Как мы работаем – общие правила работы с заказами по любому направлению
1. Вы звоните нам по тел.: +7 (812) 646-10-66, или направляете нам заявку
Обязательно сообщаете:
! Если вы не укажете свои контакты, либо укажите некорректные данные, к сожалению, наши сотрудники не смогут с вами связаться, а значит и помочь в интересующем Вас вопросе. |
2. Мы связываемся с Вами для знакомства и уточнения технических характеристик и других нюансов заказа.
3. По завершении обсуждения всех вопросов мы направляем вам пакет документов для утверждения коммерческого предложения, а после согласования его условий и сроков оплаты выставляем счет.
4. Вы оплачиваете счет, и мы фиксируем прием заказа датой оплаты счета. Для ускорения процесса вышлите в наш адрес копию платежного поручения с отметкой банка.
5. Принятый заказ ставится в план производства, после чего менеджер, сопровождающий заказ, незамедлительно сообщает вам уточненный срок производства (предварительные, примерные сроки могут быть названы до выставления счета).
В случае размещения заказа на монтаж с давальческим сырьем, датой принятия заказа на производство считается дата приемки комплектующих нашим складом. Срок исполнения заказа в данном случае отсчитывается от даты, следующей после принятия складом комплектующих.
6. Непосредственно перед началом производства инженеры еще раз проверяют техническую документацию. При необходимости дополнительных технических согласований менеджер свяжется с Вами, чтобы задать уточняющие вопросы, либо соединит непосредственно с инженером.
7. Осуществляем производство. Менеджер, сопровождающий ваш заказ, курирует его на всех этапах.
8. По факту исполнения заказа осуществляем отгрузку, оформляем документы и передаем вам изделия предварительно оговоренным с вами способом.
9. После отправки готовых изделий менеджер, сопровождающий заказ, курирует факт доставки, передачу и подписание сопроводительной и финансовой документации, а также поддерживает с вами коммуникацию для получения обратной связи по качеству изготовленной продукции.
____________
Если вы обнаружили, что полученное изделие не соответствует заявленным характеристикам, необходимо письменно сообщить менеджеру, сопровождающему ваш заказ суть возникших недочетов, или составить акт рекламации с указанием того стандарта, которому изготовленное изделие не соответствует; также следует выслать фотоснимки изделий с дефектами.
Если, несмотря на дефекты, вы намерены использовать изделия без исправлений, мы просим вас предоставить данные относительно недоработок. Это поможет нам устранить вероятность появления дефектов в дальнейшем.
Как разместить заказ на печатные платы
Шаг 1. Вносите данные в бланк заказа на изготовление плат
Шаг 2. Прикрепляете к заявке файлы: *gerber или *pcb
Шаг 3. Отправляете заполненную заявку
! Не высылайте архивы, которые распаковываются самостоятельно, и файлы в формате *.exe.
Рекомендуем сопроводить заполненную заявку текстовыми комментариями (особенно в случаях, когда указанные характеристики и приложенные файлы не могут в полной мере описать проект)
Звонок специалиста отдела продаж последует в течение 24-х часов с момента получения заявки.
Как разместить заказ на монтаж или контрактную сборку
Шаг 1. Скачиваете бланк Технического задания
Шаг 2. Прикрепляете файлы: спецификацию изделия, сборочный чертеж, *gerber и *pcb
Шаг 3. Отправляете письмо с приложенными файлами на почту сопровождающего вашу организацию менеджера, либо на почту отдела продаж sales@necompany.ru
! Не высылайте архивы, которые распаковываются самостоятельно, и файлы в формате *.exe.
Рекомендуем сопроводить заполненную заявку текстовыми комментариями (особенно в случаях, когда указанные характеристики и приложенные файлы не могут в полной мере описать проект)
Звонок специалиста отдела продаж последует в течение 48-ми часов с момента получения заявки.
ВАЖНО
Перед тем, как отправить заявку:
- в случае размещения заявки на монтаж с использованием давальческого сырья, ознакомьтесь с требованиями к комплектации здесь;
- наиболее подробно заполните бланк Технического задания – это ускорит обработку заявки, а также существенно уменьшит время исполнения заказа.